详细内容
您的姓名 车鹏军
内容标题 关于商州区芭莎国际儿童摄影美学馆的投诉进展情况
详细内容 我在芭莎国际儿童摄影美学馆消费1399元+898元两个套餐,其中1399存在套餐内容与当时口头约定不一致,口头答应有一组放大照片,实际没有;898套餐是交300,退还200,结果200的订单票不见了就不退费。我在她们店充值2000元的会员,消费了1399元,剩余601元,产品未按承诺做好,与看的样板差距较大,现场店长态度恶劣,不满意还不退款。侵害了消费者权益。其中的898元套餐是有200元定金,定金票给拍照也不行,我们在洛南县,当初怎么知道我的信息从商洛跑到我家里面给拍照,诱导我媳妇充值后答应的拍摄效果也不满意,让把卡里面剩余的601元退费,店长竟然算下来不退费还要我给她们店倒找费用;芭莎国际儿童摄影美学馆存在消费账单不透明,非法获取消费者个人信息,完全是欺骗消费者,强制性消费,违反诚实守信原则,我已经在12315平台投诉,望有关部门尽快处理。
咨询时间 2020-07-27
回复内容 您好,感谢您对商洛市场监管工作的关心和支持,您投诉的问题,按照属地监管的原则,请拨打商州区市场监督管理局0914-2996315 或辖区镇政府市场监管办、12315投诉举报电话、12345政府公共服务热线进行投诉,给您带来的不便,敬请谅解。回复时间:2020年7月28日。

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