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局长信箱

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首先感谢您对商洛市市场监管事业的关心!为了便于我们进行调查核实,更快捷将处理结果回复来信者本人,更好地体现为民服务的宗旨,请来信反映问题的同志务必填写真实姓名、联系电话和电子邮件地址。否则,我们只将来信作为情况掌握,不予处理和回复。涉及举报内容的信件,我们将为来信人保密。属于产品质量投诉、打假举报以及相关市场监管业务问题咨询,请进入我局网站“在线咨询”或“拨打12315投诉举报”。敬请理解和支持。
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标题:关于商洛市酒店行业卫生条件
内容:位于北新街黄沙桥西段商洛日报社对面的商洛添鑫酒店客房在旁边一栋楼地下室设置酒店房间,收费和普通标间一样,但是没有独立卫生间,没有窗户,光线昏暗,潮湿,打开被子里全是霉虫,要求退房酒店老板态度恶劣,势要赶人,言语苛刻。我们是过来考试的学生,趁考试期间酒店房价高涨。希望当地政府能及时查处此问题,并严肃整顿酒店服务行业此类问题,规范相关管理标准,不让此类损害市政形象事件发生。
提交时间:2020-07-29
回复:您好,感谢您对商洛市场监管工作的关心和支持,您反映的问题,不属于我局的职责范围,请按照相关法律法规的规定向商务或卫生部门反映。给您带来的不便,敬请谅解。回复时间:2020年8月4日
标题:关于商州区芭莎国际儿童摄影美学馆的投诉进展情况
内容:我在芭莎国际儿童摄影美学馆消费1399元+898元两个套餐,其中1399存在套餐内容与当时口头约定不一致,口头答应有一组放大照片,实际没有;898套餐是交300,退还200,结果200的订单票不见了就不退费。我在她们店充值2000元的会员,消费了1399元,剩余601元,产品未按承诺做好,与看的样板差距较大,现场店长态度恶劣,不满意还不退款。侵害了消费者权益。其中的898元套餐是有200元定金,定金票给拍照也不行,我们在洛南县,当初怎么知道我的信息从商洛跑到我家里面给拍照,诱导我媳妇充值后答应的拍摄效果也不满意,让把卡里面剩余的601元退费,店长竟然算下来不退费还要我给她们店倒找费用;芭莎国际儿童摄影美学馆存在消费账单不透明,非法获取消费者个人信息,完全是欺骗消费者,强制性消费,违反诚实守信原则,我已经在12315平台投诉,望有关部门尽快处理。
提交时间:2020-07-27
回复:您好,感谢您对商洛市场监管工作的关心和支持,您投诉的问题,按照属地监管的原则,请拨打商州区市场监督管理局0914-2996315 或辖区镇政府市场监管办、12315投诉举报电话、12345政府公共服务热线进行投诉,给您带来的不便,敬请谅解。回复时间:2020年7月28日。
标题: 儿童辅食有虫子 店家消极应对
内容:商洛市商南县城关镇文化路体育场对面文化东巷巷口孕婴坊 文化东路店 卖的儿童虾皮粉里面有虫子 给店员及老板反映态度不好说让我们自己拿去化验 这个黑心店家 应该停业整顿 下架所有该类产品 给消费者一个合理的说法 那么多小孩子的健康谁来保证 请管理局核查处理 给消费者一个满意的回复
提交时间:2020-07-26
回复:您好,感谢您对商洛市场监管工作的关心和支持,您投诉的问题,按照属地监管的原则,请拨打商南县市场监督管理局0914-6371315或辖区镇政府市场监管办、12315投诉举报电话、12345政府公共服务热线进行投诉,给您带来的不便,敬请谅解。回复时间:2020年7月28日。
标题:办公地点问题
内容:我想问一下贵单位的办公地点在哪里?
提交时间:2020-05-18
回复:您好,感谢您对商洛市场监管工作的关心和支持,商洛市市场监督管理局地址:商州区江滨大道西段(市人行隔壁)。回复时间:2020年5月18日。
标题:关于商洛国际医学中心工地岩棉侵权--商州区市场监督局的处理意见
内容:局长,您好! 我司上海新型建材岩棉有限公司,1月6日发现商洛国际医学工地发现仿冒我司樱花牌岩棉的假货。当天在商洛市市场监督局报案。1月7日我在到商州区市场监督局反映问题。商州区市场监督局的郭忠山大队长和张文俊副局级长,当天查封了现场606包岩棉假货。 我司希望得到商州区市场监督局的执法回执。多次电话向郭大队和张局长请求,希望得到最终的处理意见。 郭大队最后告知,他们是执法的,不能公开。 张文俊局长意思让我们在区政务公开的网站上自行查询。 我司相关人员多次查询,均无结果。再次向张局长汇报,业务结果。 我司此次让我作为举报人,正常举报,商州区市场监督管理局向当事举报人反馈处理意见,这是正常的行为。希望商州区市场监督管理局,立即反馈处理意见。
提交时间:2020-05-16
回复:您好,感谢您对商洛市场监管工作的关心和支持,您举报的案件线索,按照属地监管的原则,已移交商州区市场监督管理局立案查处,处理结果:依据《中华人民共和国商标法》第六十二条之规定,商州区市场监管局依法对涉嫌侵权的606包樱花牌岩棉予以没收,并处以3万元的罚款。(商州区行政处罚案件公示表http://www.shangzhou.gov.cn/html/ztzl/xzxxgs/zxcf/202005/94174.html)给您带来的不便,敬请谅解。回复时间:2020年5月18日。

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